-
Главная/Политика обработки персональных данных
Политика обработки персональных данных
Редакция от 3 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Политика описывает, как ООО «НТО-ВНИИВ» обрабатывает и защищает персональные данные посетителей сайта wowokna.ru и клиентов, которые обращаются через сайт. Политика составлена по требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «НТО-ВНИИВ», ИНН 7710673557, ОГРН 5077746752188, адрес: 125047, г. Москва, ул. 2-я Тверская-Ямская, д. 20–22, стр. 2, пом. 16б.
1.3. Связаться с оператором по вопросам персональных данных: электронная почта zakaz@wowokna.ru, телефон +7 (495) 120-04-16, почтовый адрес из пункта 1.2.
1.4. Политика действует для всех данных, которые оператор получает через сайт wowokna.ru: формы заявок, калькулятор, форму отзыва, письмо директору, а также файлы cookie.
1.5. Политика опубликована на сайте в открытом доступе. Оператор может изменять её, новая редакция действует с момента публикации.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Данные, которые вы указываете в формах:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты (если укажете);
- текст сообщения, отзыва и оценка;
- параметры расчёта из калькулятора (размеры, профиль, комплектация);
- файлы, которые вы прикладываете: сметы, фотографии, видео.
2.2. Данные, которые собираются автоматически: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса посещённых страниц, время посещения, файлы cookie. Эти данные собирают сервисы Яндекс Метрика и Yandex SmartCaptcha (раздел 5).
2.3. Мы не просим и не обрабатываем специальные категории данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные. Если такие сведения окажутся в приложенном файле, мы их не используем и удаляем.
3. Зачем мы обрабатываем данные
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Связаться с вами по заявке, проконсультировать, рассчитать стоимость, записать на замер | имя, телефон, почта, сообщение, данные калькулятора, файлы | ваше согласие |
| Подготовить и заключить договор, выполнить работы | имя, телефон, почта, адрес объекта, данные для договора | договор и действия по вашему запросу до его заключения |
| Рассмотреть отзыв или обращение к директору, ответить на него | имя, телефон, почта, текст, оценка, файлы | ваше согласие |
| Защитить формы от спама и автоматических отправок | IP-адрес, сведения о браузере | ваше согласие, законный интерес оператора |
| Анализировать посещаемость и улучшать сайт | cookie, IP-адрес, сведения о браузере и действиях на сайте | ваше согласие |
Отзыв публикуется на сайте только после согласования с автором и без номера телефона.
4. Как мы обрабатываем данные
4.1. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в случаях из раздела 5, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
4.2. Данные хранятся на серверах, расположенных в Российской Федерации. Трансграничная передача не ведётся.
4.3. Сроки хранения:
- заявки, обращения и отзывы — до достижения цели обработки, но не дольше 3 лет с последнего обращения, или до отзыва согласия;
- данные по заключённым договорам — в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и налогах;
- файлы cookie и данные Яндекс Метрики — по правилам сервиса, но не дольше 2 лет.
4.4. После окончания срока или по вашему требованию данные удаляются в течение 30 дней, если закон не обязывает хранить их дольше.
5. Кому мы передаём данные
Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам для их собственных целей. Данные получают только организации, которые помогают нам работать по поручению оператора, в объёме, нужном для цели:
- ИП Шипилов Артём Святославович (ИНН 772579201663) — заключение и исполнение договоров с частными клиентами под брендом WowОкна;
- ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ» — хостинг сайта и отправка писем с заявками на почту оператора;
- сервис amoCRM — учёт заявок;
- ООО «Яндекс» — сервис Яндекс Метрика (статистика посещений);
- ООО «Яндекс.Облако» — сервис Yandex SmartCaptcha (защита форм от спама).
Данные также могут быть переданы государственным органам, если этого требует закон.
6. Файлы cookie и Яндекс Метрика
6.1. Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Мы используем их, чтобы сайт работал правильно, запоминал ваш выбор (например, что вы закрыли уведомление о cookie) и чтобы считать посещаемость через Яндекс Метрику.
6.2. При первом посещении сайт показывает уведомление о cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на их использование.
6.3. Отключить cookie можно в настройках браузера. Отказаться от сбора данных Яндекс Метрикой можно, установив блокировщик Яндекса: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html. Часть функций сайта при этом может работать хуже.
6.4. Формы сайта защищены сервисом Yandex SmartCaptcha. Его условия: https://yandex.ru/legal/smartcaptcha_notice/.
7. Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, зачем и как;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устарели или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку данных;
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.
Чтобы воспользоваться правами, напишите на zakaz@wowokna.ru или отправьте письмо на адрес из пункта 1.2. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней, о чём мы сообщим с объяснением причины.
8. Как мы защищаем данные
Мы ограничиваем доступ к данным: работать с ними могут только сотрудники, которым это нужно по работе. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к административной части сайта и к CRM защищён паролями. Резервные копии хранятся на серверах хостинга в России. Служебные файлы сайта закрыты от публичного доступа.
9. Согласие на обработку
Отправляя форму на сайте, вы ставите отметку, что даёте согласие на обработку персональных данных. Текст согласия опубликован отдельно: https://wowokna.ru/personal-data-agreement/.
